• 正式下单之前，须先 注册 成为本平台之用户，义工人员方能依据订单上的资料发货。
   
• 完成 注册 之后，用户得以随时登入，以查询订单／包裹的最新状态。
   
• 用户须以 英文填写 收件人之「姓名」及「地址」，以便安排邮寄事务，中、港、台用户亦然（若觉需要，可在结账前，于『备注事项』一栏附加中文资料）。
   
• 用户下单后，会收到来自本平台的电邮通知。邮件会自动寄到账号内指定的邮件信箱，请用户自行前往查收。
   
• 倘若没有收到邮件，请到「垃圾邮件」处查询，并将本平台寄达的邮件，设定为「非垃圾邮件」，以便成功查阅新邮件。
   
• 倘若您注册之所在地区（收件地址），并不在「国家」清单内，请 连系我们，以便更新提升相关资料。
   

包裹邮寄

• 一般情况下，用户成功下单后，义工人员会在１至３天之内寄出包裹，唯送达日期可能因地区／节日／突发事故等不定因素所影响。
   
• 包裹寄出后，本平台将通过电邮提供「快递编码」与「查询链结」，以便用户随时追踪包裹的最新情况。
   
• 本平台一旦通过电邮将「快递编码」提供予用户，用户便不能要求更改订单上的任何内容（义工即便想协助，亦已无能为力）。
   
• 本平台自行为用户协调处理包裹的邮寄事务。倘若用户欲指定使用某特定公司之快递服务，则当承担相关的额外费用。
   

海外用户

• 单次包裹之「收件地址」，一旦设定在大马国境之外，皆定义为「海外用户」。
   
• 海外用户在成功结账后、并在包裹寄出之前，若想修改订单内容或取消订单，则处理相关过程所涉及之汇率价差／额外手续等费用，当由用户承担。
   
• 海外用户所在之国家／地区，可能对包裹征收任何进口关税或其他税费，当由用户自行承担。本平台亦将通过电邮提供相关单据，以供用户呈报关检用途。
   
• 本平台对邮寄至中国、台湾、香港之包裹，仅提供「空运」选项，皆因从大马海运至上述地区之邮寄费用，相对高昂且时效更长、性价比低所致。
   

其他事项

• 用户签收包裹后，倘若发现包裹存在缺陷／破损／错发／漏寄之情况，请 连系我们 并附上图照要求索偿，以便跟进处理。
   
• 任何情况下，本平台有权调整／增删／更新以上条款。
   
• 通过本平台下单的用户，均视为同意并接受上述条款。